湖北工会网

近日，在远安县总工会调解现场，不到半个小时的工夫，双方当事人就达成调解协议，冯某同意分三期支付熊某劳动报酬15万元。“我没有想到事情过去好几年了，你们工会还调得这么顺利……”熊某竖起了大拇指。

2020年3月至7月，熊某带班到冯某承建的工地浇筑混凝土。一晃三年过去了，没有想到冯某一分钱也没付，无奈之下熊某将冯某诉至法院。

接到法院委派后，调解员在正式调解前，分别找当事人说“和”，在双方确认对事实没有争议的情况下，就支付时间进行耐心沟通。调解员了解到熊某请求立即给付劳动报酬，并按银行同期贷款支付利息，而冯某因资金周转困难，一时难以筹集这么多钱。调解员围绕支付时间这个矛盾“焦点”分头做工作，几个回合之后，提出了分期付款、延迟履行支付违约金的调解方案，最终双方达成调解。

在远安，调解员以打好第一个电话、发好第一个信息、做好第一次沟通为调解工作切入点，倾听当事人诉求，安抚当事人情绪，体谅当事人难处，对不同的意见反复协商，求同存异，做足“调前课”，解好职工烦心事。（远安县总工会谢军）