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“多亏了工会‘娘家人’和各部门的倾力相助，让我们家属心里有了依靠，这么快就能拿到赔偿款。”近日，在南漳县“工会+人社+法院+检察院+司法”劳动争议协作工作室里，一名家属含泪向调解员表达了深深的谢意。

2026年5月，南漳县某科技公司发生一起意外事故。该公司工程师李某在检查机械设备过程中，不幸被机械挤压受伤，虽经医院全力抢救，仍因伤势过重不幸身亡。噩耗传来，家属悲痛万分，情绪十分激动，就赔偿事宜与用人单位产生了激烈争执，矛盾一触即发。

南漳县总工会得知情况后，迅速启动“工会+N”劳动争议协作机制，第一时间指派工会维权律师、调解员与县人社局对接，赶赴现场开展联合调处。调解员首先对案件事实进行了详细调查，根据《工伤保险条例》规定，依法认定该事故属于工伤（工亡）。

为尽快化解纠纷，调解员采取了“背对背”的调解方式。一方面，全力安抚家属情绪，倾听其诉求。“我们大老远来南漳打工，他一个月能挣一万二，家里还有老人要赡养，孩子要上学，他是家里的顶梁柱啊，这让我们以后怎么活！”家属在悲痛中提出了200万元的赔偿诉求。调解员一边安抚，一边耐心为家属讲解工亡赔偿标准，仔细计算一次性工亡补助金、供养亲属抚恤金等法定项目，帮家属算好“法律账”与“经济账”，引导其理性维权。

另一方面，调解员深入企业，向公司负责人解读法律政策，明确指出公司应承担的法定赔偿责任，并告知其若走诉讼程序不仅费时费力，还可能影响企业声誉与正常经营。“李师傅是技术骨干，为你们企业付出了心血，如今遭遇不幸，企业除了讲法律，更要有人道主义关怀和社会责任担当，尽快了结此事，也是对逝者最大的告慰。”调解员晓之以理、动之以情。

经过长达18个小时的耐心沟通与反复磋商，调解员最终引导双方换位思考、互相体谅。企业方最终被调解员的专业与诚意打动，同意在法定赔偿标准基础上给予人道主义补偿。双方于案发次日凌晨成功签订调解协议，由公司一次性支付死者家属工亡赔偿金、抚恤金等各项费用共计155万元。协议签订后，公司当日全额兑付了赔偿款项，这起重大劳动争议纠纷在“第一时间”得到圆满化解。

据了解，南漳县总工会联合人社、法院、检察院、司法等部门，探索建立了“工会+N”劳动争议协作机制，整合多方资源，推进调解端口前移。近年来，该县已成功调处劳动争议案件近两百余起，极大地降低了职工维权的时间和成本。下一步，县总工会将继续深化“五协”衔接机制，不断提升劳动争议化解质效，让劳动者维权更加便捷、高效，真正当好职工群众最信赖的“娘家人”。