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今年以来，枣阳市总工会按照上级工会部署要求，紧紧围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题，坚持多措并举、真抓实干，不断提升困难职工生活品质，让全市困难职工充分感受到“娘家人的关爱”。

线上线下，拓展宣传途径。利用工会微信公众号、QQ群、微信群等线上平台发布政策问答，简明扼要地介绍帮扶救助的条件、对象、标准等，让职工群众足不出户就能知晓政策、了解政策。借助线下招聘会、知识讲座、法律宣传等活动，对现场职工群众提出的问题一一进行解答，发放宣传资料2000余份。依托“户外职工爱心驿站”“职工之家”等工会阵地进行政策宣传，在室内政策宣传栏摆放《困难职工帮扶救助宣传手册》，供职工群众了解学习，营造浓厚的宣传氛围。

强化培训，优化宣传效果。为准确地为职工群众答疑解惑，真正做到职工听得懂、记得住，今年4月、5月多次举办培训班，深入解读帮扶政策，帮助工作人员掌握业务本领。同时，针对基层人员变动频繁、政策理解不准确等问题，将有关文件资料编印成册下发到基层，提高建档准确性和对困难帮扶政策规定的把握能力。

精准识别，加大走访力度。加强困难职工双入户走访力度和深度，建立每年定期走访和平时随访机制。结合“县级工会加强年”专项工作，组织各级工会干部对在档、拟建档困难职工及自2019年以来脱困的困难职工进行到户核实，掌握困难职工现实状况，对符合条件的困难职工做到“应建则建、应帮尽帮”。走访过程中，及时听取困难职工的意见和建议，不断改进服务质量，提高困难职工的幸福指数，提升满意度。

严格管理，规范操作程序。加强与民政、工商、车管所、房产等部门的联系，建立健全信息比对机制，准确把握困难职工的实际状况，严把建档入口关。定期做好困难职工档案核实和动态管理，按照“一户一档”统一标准，建立相应类别档案。帮扶资金使用严格按照规定程序实施，确保资金安全和帮扶成效。帮扶资金管理做到“四严四实”，即严格制度、严格程序、严格审计、严禁截留挪用、实行实名制、实施网络化、实行专款专用、实行银行卡发放。今年以来，枣阳市总工会共帮扶救助各类困难职工家庭467户，发放帮扶资金79.604万元。（张晓娥）