湖北工会网

“非常感谢区总工会，在你们的帮助下，公司为我购买了社保，解决了医药费问题。”5月5日，黄石经济技术开发区·铁山区某包装分公司的一名派遣工刘某欧将一面写着“尽职尽责 为民解忧”、一面写着“帮扶解困办实事 情系职工暖人心”的两幅锦旗送到区总工会。

刘某欧是武汉某人才人力资源服务有限公司的一名职工，与该公司签订劳动合同，2022年9月被派遣到辖区某包装分公司工作。今年3月，刘某欧突发疾病住院，因未办理社保其医疗费无法报销，于是致电黄石市潘兰英职工维权服务热线。

接到市潘兰英职工维权服务热线来电事项后，区总工会高度重视，迅速成立专班，指定专人与刘某欧的用工单位、某包装分公司和用人单位武汉某人才人力资源服务有限公司联系。

经区总工会沟通协调，武汉某人才人力资源服务有限公司负责人为刘某欧办理了社会保险，并承诺因其未办理社保造成的医疗费无法报销部分由该公司承担，医疗期该享有的职工待遇都会按规定发放。

此外，区总工会了解到刘某欧家庭生活全靠其一人打工维持的困难，主动与刘某欧所在的大王镇人民政府和区民政局沟通协调争取政策帮扶济困。

近年来，由于黄石经济技术开发区·铁山区企业数量逐年增加，职工矛盾纠纷逐年增多，为便捷、高效做好职工维权服务，区总工会制定了由区总工会领导“亲自调”、权益保障部“具体调”、职工服务中心“就地调”的“三调”职工合法权益维护工作模式，为职工信访、劳动争议、法律咨询等需求及时提供多元化帮扶服务。建立了“1+2+N”职工维权服务体系。“1”是区总工会职工服务中心；“2”是区总工会驻区法院、区人社局职工劳动争议诉调/仲裁对接工作室；“N”是镇（街道）、企业职工劳动争议调解室、劳动人事争议调解组织。专门配备2名专业律师，30余名劳动争议调解员常态化开展法律援助、劳动争议调解。截至目前，成功调处各类劳动争议纠纷20余件，提供法律援助10余件。