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6月3日-4日，湖北省总工会党组成员、副主席胡甲文到随州市，实地调研工会信访及劳动争议多元化解工作。胡甲文一行先后深入广水市社会治安综合治理中心、广水市职工服务中心、随州市职工服务中心和泰晶科技股份有限公司，实地查看了工会办事窗口、“工会+”劳动争议多元化解、工会驿站等，仔细翻阅调解卷宗、帮扶资料，与调解员、基层工会干部交谈，详细了解职工诉求及受理规范、办理流程等，并召开座谈会。胡甲文对随州市总不断加强信访工作给予肯定，要求认真把握信访工作“五个法治化”要求，规范受理、细化流程，坚决杜绝“四应四不”；发挥12351服务职工热线、职工服务中心窗口等作用，大力推进涉工矛盾纠纷多元化解；切实加大信访一线人员业务培训，不断提升专业能力，更多更好地维护职工合法权益，和谐劳动关系。

随州市及广水市、曾都区总工会有关负责同志先后参加调研。