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近期，省总工会党组成员、副主席胡甲文到宜昌市调研工会信访工作。先后走访伍家岗区总工会职工服务中心和宜昌市总工会职工服务中心，查看工作台账，与工作人员交流，深入了解职工服务中心运转情况，并召开座谈会。对宜昌市总工会推进信访法治化工作给予点赞，要求全省各级工会按照中央要求和省委部署，进一步重视信访法治化，深入研究，完善流程，全面落实，系统提高专业能力；大力推进集体协商、劳动关系监测预警，充分发挥“一函两书”、法律援助、心理咨询等维权服务机制作用，从源头上减少涉工矛盾纠纷；加强领导带班接访、带案下访，接访即办，努力实现案结事了人和；大力推动“工会+”多元解纷及信访预防、受理、办理、监督追责、维护秩序全环节法治化，不断推进实质性化解，提升职工满意度；聚焦职工急难愁盼，进一步发挥12351服务职工热线牵引作用，矛盾化解，问题溯源，源头防范，倒逼工会工作提档升级，更好服务职工群众。注意加强总结、典型引路，共同提升工会办信办访水平。

宜昌市、伍家岗区总工会相关负责同志先后参加调研。（社联部）