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    宜昌市伍家岗区杨岔路社区网格工会:建实“微组织” 运用“微平台” 开展“微服务”
    发布时间:2018-04-17 09:40  来源:  
         

    伍家岗区万寿桥街道杨岔路社区现有居民2612户7836人,按照区域划分为8个网格,辖区有6家机关企事业单位、141家小微企业、个体工商户,登记在册工会会员930人,工会建会率、职工入会率分别达96%、95%。

    近年来,为了更好的服务辖区职工,在市、区总工会的指导下,杨岔路社区探索建立了“建实微组织、运用微平台、开展微服务”的网格工会“三微”工作法,实现了工会组织全覆盖、职工信息全掌握和普惠服务全天候。

    一、建实“微组织”,工会在网格组建

    社区按照“地域相邻、行业相近、产业相融、工作方便”的原则,将社区8个网格组建起4个网格工会,延伸组织触角,细化服务单元。工会工作纳入社区网格员工作职责,由网格员兼任网格工会副主席,工会工作有专人负责;社区专门开辟90平方的工会阵地,设置工会服务窗口、心理咨询室、职工书屋、纠纷调解室等,工会工作有阵地支撑;在市、区总工会的支持下,每年拿出2.4万元作为社区网格工会工作经费,让辖区内的职工(农民工)共享工会普惠实事项目和日常工会活动,工会工作有专项经费。务实有效的举措让工会工作落到基层、落到实处,为网格工会真正转起来、活起来提供了最基础性的保障。

    二、运用“微平台”,工作在网格实施

    工会建起来,服务要跟上。为更好地将工会工作与网格服务有效融合,社区充分借助网格员年轻、富于活力和面对面服务群众的特点,积极运用好“互联网+”工会普惠服务新模式,方便快捷帮助职工入会、走访困难职工、代办各项事务,做到“小事不出网格、大事专人指导”。

    网上入会,让职工(农民工)“有家回”。社区工会专干、网格员(网格工会副主席)充分运用“宜昌工人”微信公众号和宜昌职工服务网宣传和引导职工(农民工)网上申请、主动入会。遇到年龄偏大、文化知识偏低、网上交流不便的职工(农民工),网格员会及时协助职工(农民工)通过宜昌职工服务网注册提交,由社区工会联合会主席最终审核确认。职工(农民工)既能方便的加入工会组织,也能方便社区开展各项日常工作,更能让职工(农民工)时刻感受到工会就在身边。

    普惠服务,让职工(农民工)“得实惠”。日常工作中,网格员坚持“综合协调、日巡查、周碰头、月例会,说情况、提问题,谈经验”二十二字工作法,及时发现职工(农民工)的困难和诉求,通过运用终端,让职工(农民工)可直接享受问题咨询、困难帮扶、维权服务、法律援助等普惠性服务,真正叫响做实了“有困难找工会”。万峰是一名社区下岗失业人员,由于眼睛高度近视,虽有大学文凭,在求职就业的路上却连连受挫,一家人生活仅靠妻子在外打零工勉强维持,自己经常为之自责,没有尽到做父亲和丈夫的责任。社区2号网格工会副主席、网格员丁赟了解情况后,第一时间通过社区e通“有就业意向人员”模块与市总工会职工服务中心取得联系,同时与残联等部门沟通协调,一周内就为其办理好残疾证并成功推荐到某生物科技公司从事后勤工作,一千多元的月收入极大地改善了万师傅家里的经济状况。社区网格员已经成为工会联系万千职工的一个个触角末端,借助“互联网+”工会普惠性服务模式,大大缩短了办事时间差,提升了服务效率,做到人在网中走,事在格中办。截至目前,辖区内职工(农民工)线上入会526人,网格员采集上报职工信息285条,依托社区e通上报困难职工33人次、累计享受市、区总工会帮扶救助资金20万元;帮助63名困难职工实现再就业;调解劳资纠纷10起,为职工挽回经济损失10万余元。

    三、开展“微服务”,作用在网格凸显

    社区充分发挥网格工会根植一线、贴近职工的优势,坚持平台服务与实体服务同步进行,既注重线上普惠性服务,也注重线下个性化服务,全面推行“十五分钟服务圈”、“工会微信圈友见面会”等系列“微服务”,增强工作实效。

    社区“十五分钟服务圈”囊括了志愿服务、社区服务、餐饮服务等8大类45项服务内容,确定55家会员加盟商的服务项目、经营地址、联系电话等信息,通过网格员上门入户、发送宣传单、推送微信消息等方式广泛告知会员,让辖区会员不出社区,就可享受到个性化服务,既方便了居民职工日常生活、又为小微门店创造可观的经济效益。

    与此同时,社区开展一系列形式多样的“工会微信圈友见面会”。通过对十五分钟加盟商进行授牌、开展厨艺大比拼、美发编织等贴近职工的技能比武、扫描“宜昌工人”和社区工会二维码,让职工会员线上联系,线下互动,彼此认识,加深了解,实现了工会工作快捷化、精准化。

    社区还有效利用驻地单位人力资源,充分发挥各自的职能优势,科学整合小区物业、楼道长、志愿者等服务力量,邀请网格内的商家、非公企业积极参与网格服务工作,并根据辖区内楼栋、单元等的地理要素,每个网格各方资源的分布情况,分别组建了文体、爱心、便民和维权四支不同特色的工会网格服务队,因地制宜地开展了许多贴近职工需求和实际的特色活动,累计开展活动120余次,走访居民5300余人次,帮助解决居民困难300余件,为辖区居民、职工织就了一张“民情网”。

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